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政府需要依法行政。举行听证会

有利于政府决策的科学化和民主

化；有利于保障公民的知情权和

监督权。

国家有关部门严格执法，查处侵害消

费者个人信息的违法行为；商家应增

强法治观念，尊重消费者权益；消费

者要增强对隐私权的保护意识，依法

维权。

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